Paskutinė atnaujinimo data: 2026 m. balandžio 4 d.
Šios taisyklės apibrėžia prekių (rožių sodinukų ir kitų prekių) pristatymo, kokybės garantijos ir grąžinimo tvarką el. parduotuvėje roziupasaulis.lt.
1. PREKIŲ PRISTATYMAS
1.1. Rožių sodinukai siunčiami specialiai paruoštose pakuotėse, užtikrinančiose šaknų sistemos drėgmę ir saugumą transportavimo metu.
1.2. Pristatymo būdai: Kurjerių tarnybos („Omniva“, „DPD“, „LP Express“) arba atsiėmimas ūkio vietoje (pagal išankstinį susitarimą).
1.3. Pristatymo terminas: Užsakymai apdorojami per 1–3 darbo dienas. Vegetacijos sezono įkarštyje terminas gali nežymiai keistis, apie tai pirkėją informuojant asmeniškai.
1.4. Svarbu:Gavę siuntą, privalote ją atidaryti tą pačią dieną, kad augalai gautų šviesos ir oro.
2. KOKYBĖS GARANTIJA IR PREKIŲ GRĄŽINIMAS
2.1. Vadovaujantis Lietuvos Respublikos civiliniu kodeksu ir Mažmeninės prekybos taisyklėmis, kokybiški augalai (sodinukai) nėra grąžinami ar keičiami, nes jie priskiriami greitai gendančioms prekėms.
2.2. Prekės su defektais:Jei gavote pažeistą augalą arba siunta buvo apgadinta transportavimo metu:
- Privalote nufotografuoti pažeidimus (pakuotę ir patį augalą);
- Informuoti mus el. paštu info@roziupasaulis.lt per 24 valandas nuo siuntos gavimo. 2.3. Mes įsipareigojame peržiūrėti pretenziją ir, nustačius mūsų ar kurjerių kaltę, nemokamai pakeisti augalą nauju arba grąžinti sumokėtus pinigus.
3. AUGALŲ „NEPRIGIJIMO“ GARANTIJA
3.1. Mes garantuojame, kad išsiunčiami sodinukai yra sveiki, gyvybingi ir atitinka nurodytą veislę.
3.2. Jei tinkamai pasodinta rožė (laikantis mūsų pateiktų rekomendacijų) nepradeda vegetuoti (neišsprogsta) per 30 dienų nuo pasodinimo pavasarį, prašome susisiekti su mumis. Kiekvieną atvejį vertiname individualiai, dažniausiai pasiūlydami nuolaidą kitam pirkimui arba pakaitinį sodinuką.
3.3. Garantija negalioja, jei augalas žuvo dėl pirkėjo kaltės (netinkamas sodinimas, nepakankamas laistymas, pertręšimas ar netinkamos žiemos sąlygos).
4. PINIGŲ GRĄŽINIMO TVARKA
4.1. Patvirtinus pagrįstą grąžinimo prašymą, pinigai pervedami į pirkėjo sąskaitą per 5–14 darbo dienų.
4.2. Jei užsakymas atšaukiamas dar nespėjus jo išsiųsti, visa sumokėta suma grąžinama pirkėjui nedelsiant.
5. BAIGIAMOSIOS NUOSTATOS
Visi ginčai sprendžiami derybų keliu, o nepavykus susitarti – Lietuvos Respublikos įstatymų nustatyta tvarka per Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą.